Našli jste v systému Dayswaps chybu? Nebo máte problém, který vám naše nápovědné články nedokázaly vysvětlit?
–> Ozvěte se na náš zákaznický servis.
Čím lépe nám problém popíšete, tím rychleji vám zvládneme na dotaz odpovědět.
Co uvést do popisu
1) Popis problému
–> Zpravidla se vás doptáváme na otázky tohoto typu. Zkuste nám je rovnou napsat a my vám zvládneme rychleji pomoci.
Co vám nefunguje a kde?
Co jste upravovali a u koho?
Jaký den / období řešíte?
Jedná se o směnu / dovolenou / report?
Stalo se to při prvním otevřením okna, nebo po nějaké chvíli?
Spravuje (zároveň) s vámi váš systém DS i jiný manažer?
Co jste v systému dělali, když jste si všimli problému?
Objevuje se chybová hláška?
2) Screenshot obrazovky
–> Zpravidla nám pomůže úplně nejlépe. Uvidíme, jak a co přesně na své obrazovce vidíte.
–> Jednoduše nám vyfoťte obrazovku a případně problém barevně vyznačte (není nutné).
Pokud si i tak nebudeme jistí, kde vězí problém, požádáme vás o:
3) Výpis z konzole prohlížeče
Jak na výpis viz níže.
4) Operační systém a prohlížeč
Navštivte stránku www.whatsmybrowser.org a pošlete nám URL adresu v políčku (ve tvaru whatsmybrowser.org/b/XXXXXX).
5) Anitivirus: Pokud nějaký používáte.
Jaký antivirus používáte.
Jak zjistit výpis z konzole prohlížeče?
Google Chrome
Obnovte stránku prohlížeče.
Otevřete konzoli zkratkou Ctrl+Shift+J (Windows) nebo ⌘+Opt+J (Mac).
V Dayswaps proveďte akci, která vám nefunguje.
Pokud v konzoli uvidíte červené chyby nebo varování, uložte snímek obrazovky a přiložte jej do zprávy. Případně nám zašlete obsah (log) z konzole (klik pravým tlačítkem myši do konzole → Uložit jako…).
Firefox
Obnovte stránku prohlížeče.
Otevřete konzoli zkratkou Ctrl+Shift+J (Windows) nebo ⌘+Opt+J (Mac).
V Dayswaps proveďte akci, která vám nefunguje.
Pokud v konzoli uvidíte červené chyby nebo varování, uložte snímek obrazovky a přiložte jej do zprávy. Případně nám zašlete zkopírovaný obsah (log).
Microsoft Edge/Internet Explorer
Obnovte stránku prohlížeče.
Otevřete konzoli zkratkou F12 a přejděte na záložku Konzole.
V Dayswaps proveďte akci, která vám nefunguje.
Pokud v konzoli uvidíte červené chyby nebo varování, uložte snímek obrazovky a přiložte jej do zprávy. Případně nám zašlete zkopírovaný obsah (log).
Safari
Obnovte stránku prohlížeče.
Otevřete konzoli zkratkou ⌘+Alt+I a přejděte na záložku Konzole (Console).
V Dayswaps proveďte akci, která vám nefunguje.
Pokud v konzoli uvidíte chyby nebo varování, uložte snímek obrazovky a přiložte jej do zprávy. Případně nám zašlete zkopírovaný obsah (log).